Στην Κύπρο φιλοξενούνται την ερχόμενη εβδομάδα, 22 – 25 Μαΐου συγκεκριμένα, οι εργασίες της Διεθνούς Τεχνικής Επιτροπής Τυποποίησης για θέματα Αριστείας στις Υπηρεσίες.
Σύμφωνα με δελτίο Τύπου, η Σύνοδος θα περιλαμβάνει τις εργασίες της Ολομέλειας και των Ομάδων Εργασίας της ISO/TC 312: Excellence in Service, και οι συνεδρίες θα διεξαχθούν μεταξύ 22 Μαΐου – 25 Μαΐου, 2023, στη Λάρνακα, μετά από πρόσκληση του Κυπριακού Οργανισμού Τυποποίησης.
Ο Κυπριακός Οργανισμός Τυποποίησης (CYS), ως ο εθνικός φορέας τυποποίησης της Κύπρου, έχει ως αποστολή του την προώθηση των προτύπων στην κυπριακή κοινωνία και στο πλαίσιο αυτό εφαρμόζει επιτυχημένη πολιτική φιλοξενίας των εργασιών ευρωπαϊκών ή και Διεθνών Επιτροπών Τυποποίησης στη χώρα μας.
Όπως σημειώνεται, η ISO/TC 312 έχει την αρμοδιότητα για την εκπόνηση των διεθνών προτύπων που αφορούν στον καθορισμό στρατηγικών και κατευθυντήριων οδηγιών για την παροχή υπηρεσιών με βάση την Αριστεία, στοχεύοντας την ενθουσιώδη ικανοποίηση του πελάτη.
Σε αυτή τη Διεθνή Επιτροπή συμμετέχουν πέραν των 20 χωρών ανά το παγκόσμιο, μέσω εθνικών αντιπροσώπων τους. Μεταξύ αυτών των χωρών βρίσκεται και η Κύπρος, η οποία συμμετέχει ενεργά με εκπρόσωπό της στις εργασίες της ολομέλειας της Επιτροπής αλλά και στις ομάδες εργασίας.
Όπως σημειώνεται, τον Κυπριακό Οργανισμό Τυποποίησης (CYS) και κατ’ επέκταση την Κύπρο, εκπροσωπεί το Κυπριακό Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο (ΚΕΒΕ) με σημαντική συνεισφορά στο τυποποιητικό έργο της ISO/TC 312 και με ανελλιπή παρουσία στις συναντήσεις της από το 2017, έτος κατά το οποίο συστάθηκε η Επιτροπή.
Παράλληλα, η Κύπρος μέσω του εθνικού της αντιπροσώπου κατέχει ρόλο Συντονιστή σε δύο ομάδες εργασίας της εν λόγω Επιτροπής που αφορούν την Επικοινωνία (ISO/TC312/TG1) και την εκπόνηση προτύπων αναφορικά με την Αριστεία στις Δημόσιες Υπηρεσίες (ISO/TC312/WG4), με κύριο στόχο την στενότερη παρακολούθηση των εξελίξεων στον τομέα της εξυπηρέτησης και την αποτελεσματική αξιοποίηση των προτύπων στην αριστεία των υπηρεσιών.
Κατά τη διάρκεια των εργασιών της ISO/TC 312, οι σύνεδροι θα έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν εταιρικές βέλτιστες πρακτικές που χρησιμοποιούνται στην Κύπρο με γνώμονα την παροχή υπηρεσιών αριστείας στους πελάτες και συνεργάτες τους, από τις εταιρείες Iron Mountain και Cyta.
Αναφέρεται τέλος ότι τις εργασίες της ISO/TC 312Σ στηρίζουν το Κυπριακό Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο (ΚΕΒΕ) και οι εταιρείες Iron Mountain και Cyta.
Πηγή:ΚΥΠΕ
